eCommerce: Strumento di recupero degli acquisti incompiuti

Secondo una ricerca del Baymard Institute, circa il 70% dei clienti online aggiunge prodotti al carrello, ma poi abbandona senza acquistare nulla. Puoi evitare di perdere questi introiti utilizzando la funzione "Recupero acquisti incompiuti". Consente di riprendere ogni terzo cliente che non ha terminato la procedura d'ordine e quindi di aumentare il profitto.

Secondo le nostre rilevazioni, i commercianti Ecwid che inviano e-mail di recupero acquisti incompiuti riprendono oltre il 20% dei clienti che hanno aggiunto prodotti al carrello ma non hanno acquistato nulla.

Ad esempio, 500 clienti sono arrivati al tuo store, 100 di loro hanno aggiunto prodotti al carrello, ma solo 10 hanno effettuato degli ordini. Ecwid invia automaticamente le e-mail di recupero del carrello ai 90 clienti rimanenti, e il 20% di essi torna allo store ed effettua ordini. Ciò significa che hai ottenuto 18 ordini in più.

E quindi, se utilizzi le e-mail di recupero del carrello, ottieni 28 ordini invece di fermarti a 10!

La cosa migliore è poter abilitare delle e-mail di recupero automatiche e, letteralmente, non fare altro se non ottenere più vendite. Non devi dedicare tempo a gestire lo store, mentre il tuo fatturato non smette di crescere.

Il recupero degli acquisti incompiuti è uno strumento utilizzato da tutti gli store online di successo. Passa al livello successivo di gestione dell'azienda abilitando questa funzione.

Per fare in modo che le e-mail di recupero siano ancora più efficaci, aggiungi un coupon di sconto al messaggio.

Guarda un breve video sulla gestione degli acquisti incompiuti:

Visualizzazione degli acquisti incompiuti

Gli acquisti incompiuti vengono tracciati automaticamente da Ecwid ed elencati nel pannello di controllo Ecwid → Le mie vendite→ Acquisti incompiuti.

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Oltre agli articoli aggiunti al carrello, gli ordini incompiuti contengono i dati di contatto forniti dal cliente al momento del pagamento e mostrano quali modalità di spedizione e pagamento erano state selezionate.

Inviare e-mail per il completamento dell'acquisto

Inviare e-mail per il completamento dell'acquisto in automatico

Le e-mail di recupero eseguite automaticamente rappresentano una tattica semplice ma potente che può far salire alle stelle le tue vendite. Una volta attivate, inizieranno a ricordare alle persone i prodotti a cui sono interessate, e la maggior parte di esse completerà l'acquisto.

Per attivare l'invio in automatico delle e-mail, vai su Pannello di controllo Ecwid → Le mie vendite → Acquisti incompiuti e imposta l'interruttore su Attivo.

Dopo che le e-mail di recupero automatico sono state abilitate per la prima volta, Ecwid invierà un'e-mail di promemoria a tutti i potenziali clienti che non hanno concluso gli acquisti negli ultimi 14 giorni.

Da ora in poi Ecwid invierà un'e-mail per ogni acquisto incompiuto 2 ore dopo l'inserimento nel Pannello di controllo. In seguito all'invio dell'e-mail sarà visualizzato un avviso nei dettagli dell'ordine incompiuto.

Inviare e-mail per il completamento manualmente

Puoi spingere un cliente a portare a termine il proprio ordine inviandogli un'e-mail con un link al pagamento incompiuto, per completare l'acquisto in modo facile e veloce, se lo desidera.

Vai a Pannello di controllo Ecwid → Le mie vendite → Acquisti incompiuti, trova l'ordine che ti interessa recuperare e fai clic su Invia e-mail.

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A quel punto potrai rivedere i contenuti del messaggio, modificandolo come più ti piace.

Per rinnovare totalmente il modello del messaggio, puoi fare clic sul link in blu oppure aprire il modello Recupero acquisto incompiuto alla pagina Impostazioni→ Posta nel Pannello di controllo.

Ricevere promemoria sugli acquisti incompiuti

Ecwid invia promemoria interattivi sugli acquisti incompiuti a utenti Gmail che intendevano fare acquisti nel tuo store. Ecwid utilizza la tecnologia AMP per mostrare in modo dinamico le informazioni dettagliate sui prodotti e per consentire ai potenziali clienti di ingrandire le immagini dei prodotti direttamente nella casella di posta:


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In altri client di posta viene mostrata la normale versione statica dell'acquisto incompiuto. Comprende l'immagine principale del prodotto, il nome del prodotto, il suo prezzo e le informazioni sulla reperibilità:

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Dai promemoria dell'acquisto incompiuto, i tuoi potenziali clienti possono fare clic su Dettagli prodotto e visitare nuovamente la pagina con i dettagli del prodotto stesso. Se fanno clic su Completa il tuo acquisto nell'e-mail del promemoria, saranno reindirizzati al carrello del tuo negozio e potranno così completare l'acquisto.