eCommerce: rendere il tuo negozio Ecwid conforme alle norme UE in materia di blocchi geografici

A febbraio 2018, il Consiglio dell'Unione europea ha adottato il regolamento sui blocchi geografici, che impedisce la discriminazione negli acquisti online sulla base della nazionalità dei clienti, il luogo di residenza o l'indirizzo aziendale.

Secondo il regolamento, se l'azienda ha sede in UE, è necessario permettere ai cittadini di tutti i paesi membri dell'UE di acquistare dal tuo negozio online. Tuttavia, non sei obbligato a spedire le tue merci in tutta l'UE. In caso di non conformità alle nuove regole, il Consiglio dell'Unione europea potrebbe chiudere il tuo negozio online.

Continua a leggere per capire se la tua azienda è soggetta al nuovo regolamento sui blocchi geografici e in che modo è possibile rispettarlo.

In questo articolo:
Chi è interessato?
In che modo il nuovo regolamento mi riguarda?
Come posso rendere il mio negozio conforme al nuovo regolamento?

Chi è interessato?

Se la tua azienda ha sede al di fuori dell'UE e non vende ai Paesi UE, il regolamento sui blocchi geografici non ti riguarda.

Il regolamento sui blocchi geografici può riguardarti se la tua azienda ha sede al di fuori dell'UE, ma vendi ad acquirenti negli stati membri dell'UE. Consigliamo vivamente di richiedere la consulenza di un legale per valutare se è necessario rispettare il nuovo regolamento a queste condizioni.

Il regolamento sui blocchi geografici non ti riguarda se il tuo negozio ha sede in UE e:

  • vendi beni digitali che rappresentano contenuto protetto da copyright, come servizi di musica in streaming, e-book, giochi online e software;
  • fornisci prodotti finanziari, audiovisivi, trasporti, sanità e servizi sociali.

Il regolamento sui blocchi geografici ti riguarda se il tuo negozio ha sede in UE e:

  • vendi beni materiali offerti a uno stato membro o consenti il ritiro presso un luogo concordato;
  • vendi servizi prestati in forma elettronica come cloud, data warehousing, hosting di siti Web e servizi firewall;
  • fornisci servizi che un cliente può ricevere nel paese in cui operi, come alloggi in hotel, noleggio auto, biglietti d'ingresso a vari eventi e luoghi di interesse.

In che modo il nuovo regolamento mi riguarda?

Se la tua azienda è soggetta al regolamento sui blocchi geografici, è necessario prestare attenzione ai seguenti aspetti del tuo negozio online:

  • Accesso al negozio online: è necessario consentire ai clienti di tutti gli stati membri dell'UE di navigare sul tuo sito Web e di fare acquisti all'interno di esso. Nel tuo negozio online Ecwid, ciò è possibile per impostazione predefinita.
  • Prezzi e condizioni d'acquisto: prezzi, offerte di prodotti e altre condizioni d'acquisto non possono cambiare automaticamente in base all'indirizzo IP, all'indirizzo di spedizione/fatturazione o ai mezzi di pagamento del cliente. Per impostazione predefinita, questa opzione non è prevista nel tuo negozio Ecwid.

Puoi ancora offrire condizioni d'acquisto generali differenti, inclusi i prezzi, e rivolgerti ai tuoi clienti in specifiche località. Ad esempio, puoi avere diversi negozi online con diversi prezzi, ma tutti i clienti dell'UE devono poter acquistare presso tutti i negozi.

  • Indirizzo di spedizione: è necessario consentire ai clienti di specificare un qualsiasi Paese UE nell'indirizzo di spedizione al momento del pagamento. Tuttavia, non sei tenuto a spedire i tuoi prodotti in tutta l'UE.

Se non spedisci in alcuni paesi dell'UE, i clienti di queste aree devono essere in grado di effettuare un ordine nel tuo negozio e ritirarlo presso la tua sede, oppure organizzare la consegna in autonomia.

  • Indirizzo di fatturazione: in fase di pagamento, è necessario consentire ai clienti di specificare un qualsiasi stato membro dell'UE nell'indirizzo di spedizione. Per impostazione predefinita, il tuo negozio online consente di indicare qualsiasi paese nell'indirizzo di spedizione.

Come posso rendere il mio negozio conforme al nuovo regolamento?

Per rendere il tuo negozio online conforme al regolamento sui blocchi geografici:

  1. Definisci le zone di destinazione in cui consegnare la merce.
  2. Imposta i metodi di consegna che desideri offrire per ciascuna zona di destinazione.
  3. Esamina i Termini di servizio per indicare in quali Paesi spedisci o non spedisci nell'ambito dell'Unione Europea. Se un cliente ordina dal di fuori dei territori in cui consegni, assicurati che conosca il responsabile a cui spetta organizzare la consegna.
  4. Verifica che venga offerto almeno un metodo di pagamento disponibile in tutta l'UE.

Nota: se non consegni in alcuni stati membri dell'UE, è possibile offrire un'opzione di ritiro ai clienti di tali Paesi o indicare eventuali restrizioni nella Pagina informativa su spedizione e pagamento del negozio.

Suggerimento: se accetti le carte di credito, puoi scegliere uno dei provider di pagamento integrati che operano in tutti gli stati dell'UE.