E-commerce : se faire payer

Après avoir créé une boutique et ajouté vos produits, vous devez définir une méthode pour percevoir le produit de vos ventes. Vous pouvez faire un choix dans la liste des fournisseurs de paiement afin de configurer au moins un mode de paiement dans votre boutique en accédant à Ecwid Control Panel (Tableau de bord Ecwid) → Payment (Paiement).

Nous vous recommandons d'effectuer un test d'achat (à un prix très bas) de façon à découvrir votre boutique comme le feront vos clients par la suite.

 

Accepter de l'argent

Vous pouvez accepter de l'argent en ligne ou hors ligne.

Modes de paiement en ligne : cartes de paiement, PayPal, etc.

Un paiement en ligne implique que vous facturez la carte bancaire d'un client par l'intermédiaire un fournisseur de paiement tiers. Lors du paiement, vos clients saisissent leurs informations de paiement et un fournisseur tiers traite les transactions.

Ecwid prend en charge plus de 50 fournisseurs de paiement  pour traiter vos transactions, notamment PayPal, Square, Chase Integrated Payments optimisé par WePay, Stripe et d'autres.

Ecwid ne traite aucune transaction. Toutes les transactions sont traitées par des fournisseurs tiers. Ils ont chacun leurs propres règles et peuvent facturer des frais supplémentaires. Lors de la configuration d'un mode de paiement, n'oubliez pas de vérifier ces informations auprès du processeur de paiement que vous avez choisi.

Ecwid ne s'associe qu'à des fournisseurs de paiement fiables et sécurisés. Notre équipe met tout en œuvre pour traiter les données d'une manière totalement sécurisée. Lisez-en davantage sur la sécurité dans Ecwid.

Les fournisseurs de paiement recommandés pour les commerçants des États-Unis sont Square, Chase Integrated Payments optimisé par WePay, et PayPal.

Modes de paiement hors ligne : paiement à la livraison, commande téléphonique, virement bancaire

Pour les clients qui retirent leurs commandes en personne, vous pouvez proposer une option de paiement en espèces. Les modes de paiement qui n'impliquent pas de fournisseur de paiement tiers (comme les commandes téléphoniques ou le virement bancaire direct) comptent également comme des paiements hors ligne.

Expérience de paiement côté client

Après avoir parcouru votre boutique, ajouté des produits à leur panier et accédé à l'étape du paiement, vos clients voient les options de paiement que vous avez activées. Ils choisissent alors l'option de paiement qu'ils préfèrent et terminent leur achat.

Consultez la liste des modes de paiement dans Ecwid Control Panel (Tableau de bord Ecwid) → Payment (Paiement).

Dans le cas des paiements en ligne, les clients saisissent leurs données et paient immédiatement.

Lorsqu'il s'agit de paiements hors ligne (comme le paiement à la livraison, la commande téléphonique ou le virement bancaire), vous devez contacter le client afin d'organiser le paiement.

Dans les deux cas, vous pouvez recevoir une notification par e-mail pour les nouvelles commandes en activant la notification New Order Placed (Nouvelle commande passée) dans Ecwid Control Panel (Tableau de bord Ecwid) → Settings (Paramètres) → Mail (E-mail). Si elle est désactivée, vous ne recevrez pas de messages concernant de nouvelles commandes.

Quand expédier une commande ?

Vous recevrez une notification par e-mail affichant le statut de la commande à chaque nouvelle commande. Vous pouvez aussi vérifier le statut de la commande dans Ecwid Control Panel (Tableau de bord Ecwid) → My Sales (Mes ventes) → Orders (Commandes).

Un statut de commande affichant la mention Paid (Payé) signifie que votre client a choisi une option de paiement en ligne et que le fournisseur tiers a traité le paiement. Préparez la commande et envoyez-la sans tarder !

Un statut de commande indiquant Awaiting payment (Paiement en attente) peut vouloir dire deux choses :

  1. Votre client a choisi un paiement hors ligne, et vous devez le contacter pour organiser le paiement.
  2. Le paiement en ligne de votre client n'a pas été traité. Dans ce cas, vous pouvez vous mettre en relation avec le fournisseur de paiement tiers qui a traité la transaction.
Vérifiez le mode de paiement de votre client dans Ecwid Control Panel (Tableau de bord Ecwid) → My Sales (Mes ventes) → Orders (Commandes) :

mode de paiement sélectionné

Une fois que la mention Paid (Payé) apparaît, vous pouvez expédier la commande.

Où se trouve l'argent ?

Lorsque les clients paient en ligne, les transactions sont traitées par des fournisseurs tiers (par exemple : PayPal ou Square). Les fonds sont déposés sur votre compte chez le fournisseur de paiement et vous pouvez retirer ces fonds suivant les méthodes proposées par ce dernier.