Comercio electrónico: elección del método de envío adecuado para su store

Antes de empezar a recibir pedidos, debe decidir cómo distribuir sus productos. En este artículo le ayudaremos a elegir y configurar las opciones de envío que permitan a sus clientes tener una experiencia de compra satisfactoria.

Si los productos que vende no requieren envío, puede saltarse este paso.

Los tres métodos de distribución son la recogida en tienda, el envío a través de correo postal o servicio de reparto y servicios de atención proporcionados por empresas externas.

Defina su estrategia de envío

Lo primero que debe hacer es planificar la estrategia de envío que desea que tenga su store. Tenga en cuenta que esta estrategia puede cambiar a medida que su negocio vaya creciendo. Ecwid ofrece una configuración de envío flexible para que pueda encontrar la estrategia que mejor se adapte a sus necesidades y ajustarla si es necesario.

Son tres las estrategias más comunes.

Gastos de envío exactos

Si utiliza un servicio de reparto para enviar sus productos, puede cargar a sus clientes la tarifa exacta que usted paga por enviar el pedido. Esta tarifa de envío se muestra en el checkout cuando el cliente realiza el pedido.

Ecwid está integrado con las empresas de reparto UPS, USPS, FedEx, Royal Mail, Canada Post y Brasil Correios para ofrecer sus tarifas. Este método es un buen punto de arranque para pequeñas empresas que cuentan con recursos limitados.

Puede que también desee establecer tarifas en función del peso o la cantidad del pedido para que se ajusten de acuerdo a estas características.

Tarifa plana

Si tiene la posibilidad de calcular el promedio de los gastos de envío para enviar un paquete, puede establecer una tarifa plana (por ejemplo, 5 € por pedido) o un porcentaje (por ejemplo, el 10 % del subtotal del pedido) para cada paquete. Obtenga más información sobre cómo establecer tarifas planas.

Envío gratuito

El envío gratuito atrae a los clientes. Cuando se ofrece al superarse una determinada cantidad (por ejemplo, envío gratuito para todos los pedidos que superen los 50 €), esta opción puede animar a comprar más artículos. Una de las formas de ofrecer envío gratuito por un gasto mínimo es incluir los gastos de envío en el precio del producto. Para ello, simplemente calcule el promedio de los gastos de envío y súmelo al precio del producto. Conozca más detalles sobre el envío gratuito.

Si algunos de sus artículos no encajan en la estrategia general de envío que piensa establecer en su tienda, puede definir métodos específicos por producto.

Calcule las tarifas

Cuando tenga decidida la estrategia, asegúrese de que las tarifas sean precisas. Para mostrar la mayor precisión posible, debe:

  • incluir los pesos de los productos;
  • incluir los tamaños de los productos;
  • incluir los tamaños de los paquetes.
Si desea añadir algún coste adicional por manipulación y embalaje, establezca los gastos de manipulación.

Configure el envío en su store

Establezca los gastos de envío en el Panel de control de Ecwid → Envío y recogida de la siguiente forma:

  1. Introduzca la dirección de origen desde la que va a realizar el envío:

Añadir dirección de origen

  1. Añada zonas de envío:

Añadir zonas de entrega

  1. Añada las tarifas de envío:

Añadir tarifas

Si ofrece el servicio de recogida en tienda, introduzca la dirección y especifique el horario disponible para la recogida. Consulte las siguientes instrucciones detalladas.

Revise cómo lo ven sus clientes

La configuración del envío afecta a cómo se muestra el checkout a los clientes. Tras establecer los ajustes de envío, le recomendamos que realice un pedido de prueba para comprobar cómo es la experiencia de compra y asegurarse de que las tarifas se muestran correctamente.

Puede ofrecer muchas opciones, si bien los clientes únicamente verán aquellas que sean de aplicación en su pedido.

Opciones de envío en una store

Puede ordenar las opciones de envío como desee. La primera de ellas será la predeterminada. Le recomendamos ordenarlas de menor a mayor coste para no asustar a los clientes con altos gastos de envío. Consulte cómo ordenar las opciones de envío.

Tal vez prefiera realizar un pedido de prueba para comprobar cómo es la experiencia de compra real. Siga los pasos para realizar un pedido de prueba.

Envío de los pedidos

Una vez recibido un pedido y su pago, es momento de enviarlo.

  1. Empaquete bien los productos para que no se dañen durante el transporte.
  2. Rellene o imprima la dirección del cliente. Si la escribe a mano, asegúrese de que es totalmente comprensible.
En función de las dimensiones del paquete, le recomendamos que haga uso de aplicaciones especiales para imprimir las etiquetas del envío.
  1. Lleve el paquete a la empresa de envío y reparto con la que trabaje.
  2. Asegúrese de facilitar al cliente algún número de seguimiento del envío.
Así mismo, también puede utilizar servicios de atención externos para encargarse del cuidado de los pedidos.