Comercio electrónico: recibir pagos

Tras crear la tienda e incluir en ella sus productos, es momento de establecer un método para recaudar ingresos por las ventas. Para ello, debe seleccionar al menos una forma de pago de la lista de proveedores de pago en el Panel de control de Ecwid → Pago.

Le recomendamos que realice una compra de prueba (con un precio muy bajo) en la que pueda ver cómo es la experiencia de compra en su tienda.

 

Aceptar pagos en efectivo

Puede aceptar pagos en efectivo tanto en línea como de forma externa.

Métodos de pago en línea (tarjetas de crédito, PayPal etc.)

El pago en línea consiste en cargar el precio de la compra en la tarjeta de crédito o débito del cliente con la ayuda de un proveedor de pagos externo. Durante el proceso de pago, el cliente introduce los detalles del pago y el proveedor externo se encarga de procesar las transacciones.

Ecwid trabaja con más de 50 proveedores de pago para procesar sus transacciones, entre ellas PayPal, Square, Chase Integrated Payments Powered by WePay, Stripe, etc.

Ecwid no realiza ninguna transacción, pues son los proveedores externos los encargados de ello, los cuales tienen sus propias reglas y pueden cobrar cargos adicionales. Asegúrese de revisar estos detalles con los proveedores antes de establecer un método de pago.

Ecwid solo trabaja en colaboración con proveedores de pago seguros y de confianza. Nuestro equipo hace todo lo posible por procesar los datos de una forma totalmente segura. Conozca más detalles acerca de la seguridad en Ecwid.

Los proveedores de pago recomendados para los vendedores de EE. UU. son Square, Chase Integrated Payments Powered by WePay y PayPal.

Métodos de pago externos (contra reembolso, pedido telefónico, transferencia bancaria)

A los clientes que prefieren recoger sus pedidos personalmente puede ofrecerles una alternativa de pago en efectivo. Los métodos en los que no interviene ningún proveedor de pago externo (como pueden ser los pedidos telefónicos o transferencia bancaria directa) también están considerados como pagos externos.

Experiencia de pago

Una vez que los clientes han añadido productos al carrito y han accedido al checkout, verán las opciones de pago que tiene habilitadas en su store, de las cuales seleccionarán la que prefieran para continuar.

Puede consultar una lista de los métodos de pago en el Panel de control de Ecwid → Pago.

En el caso de los pagos en línea, los clientes introducen su información e, inmediatamente, realizan el pago.

Para los pagos externos (es decir, contra reembolso, pedidos telefónicos y transferencias bancarias), debe ponerse en contacto con el cliente para acordar el tipo y la forma de pago.

En ambos casos, tiene la posibilidad de recibir una notificación por correo electrónico cuando se realice un nuevo pedido habilitando la opción de notificación por nuevo pedido realizado en el Panel de control de Ecwid → Configuración → Correo. Con esta opción deshabilitada, no recibirá ningún mensaje de notificación cuando se realice un nuevo pedido.

Cuándo enviar un pedido

Con cada nuevo pedido que se realice, recibirá un correo electrónico de notificación en el que se mostrará el estado del pedido. Este estado también puede comprobarse en el Panel de control de Ecwid → Mis ventas → Pedidos.

El estado Pagado indica que el cliente ha seleccionado una opción de pago y que el proveedor externo ha procesado la transacción del pago. En ese momento puede proceder a preparar el pedido para su envío.

El estado En espera de pago indica una de las siguientes dos cosas:

  1. El cliente ha seleccionado pago externo y debe ponerse en contacto con él para acordar la forma de pago.
  2. El pago en línea realizado por el cliente no se ha procesado, en cuyo caso deberá ponerse en contacto con el proveedor de pago externo que ha procesado la transacción.
Compruebe el método de pago del cliente en el Panel de control de Ecwid → Mis ventas → Pedidos:

método de pago seleccionado

Una vez Pagado el pedido, puede proceder a su envío.

¿Cómo accedo al dinero recaudado por los pedidos?

Las transacciones de los pagos en línea realizados por los clientes las procesan los proveedores externos (p. ej., PayPal o Square). El dinero recaudado en los pagos se deposita en su cuenta del proveedor, y puede retirarlo mediante los métodos que establece dicho proveedor.