Comercio electrónico: añadir cupones de descuento

Cómo crear un cupón de descuento

1. Accede al panel de control de la tienda de comercio electrónico.

2. Abre la página Promociones  → Cupones de descuento.

3. Haz clic en el botón "Nuevo cupón". Rellena los campos necesarios y haz clic en "Guardar".

Opciones de los cupones

Nombre: añade el nombre de cupón que desees. Solo el propietario de la tienda podrá verlo.

Código: puedes utilizar el enlace "generar" para crear un código aleatorio, o bien insertar tu propio código. Por ejemplo, "cupón_navidad". El código distingue entre mayúsculas y minúsculas. Los clientes utilizarán un código para recibir un descuento. Este puede ser:

  • Envío gratuito
  • Descuento absoluto (por ejemplo, un descuento de 5 euros)
  • Porcentaje de descuento (por ejemplo, un descuento del 10 %)

Límites de los cupones

Límites de fecha

  • Fecha de entrada en vigor: la fecha en la que el cupón entra en vigor.
  • Fecha de caducidad: la fecha de caducidad del cupón.

Pedidos

  • Todos los pedidos: se aplicará un cupón a todos los pedidos independientemente de su importe total.
  • Pedidos superiores a X euros: solo se aplicará el cupón a pedidos cuyo importe total sea superior a X euros.

Número de usos:

  • Ilimitado: sin límites. Cada cliente puede canjear el cupón varias veces.
  • Una vez por cliente: cada cliente solo puede canjear el cupón una vez por dirección de correo electrónico, aunque se puede canjear varias veces. (Además, un cliente puede realizar dos pedidos con el cupón si este especifica direcciones de correo electrónico diferentes).
  • Un solo uso: solo se puede canjear un cupón una vez.

Clientes

  • Todos: sin límites en cuanto al tipo de cliente.
  • Solo clientes habituales: solo los clientes con pedidos completados con éxito pueden canjear ese cupón.

Productos y categorías

Selecciona uno o varios productos o categorías en los que se podrá aplicar un cupón.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo se muestra el campo "Aplicar un cupón" en la página de compra?

Se mostrará el campo "Aplicar un cupón" en una página de compra si la tienda tiene al menos un cupón activado.

¿A qué se aplica el cupón de descuento? 

Los cupones de descuento se aplican al subtotal del pedido (la suma de los precios de todos los artículos de este pedido antes de impuestos); no se aplicarán descuentos a los gastos de envío. El descuento total no puede ser superior al subtotal.

¿Se puede crear una tarjeta (certificado) de regalo en StoreFront? 

Un cupón de descuento de un solo uso se puede utilizar como tarjeta de regalo (hasta cierto punto): un cliente con un código de promoción puede canjear el cupón y obtener un descuento. Además, si estableces un descuento del 100 % para un cupón, el cliente obtendrá un pedido totalmente gratuito, que puedes utilizar para atraer nuevos clientes o recompensar a los clientes habituales.

Notas:

Ten en cuenta que los cupones de descuento se aplican al subtotal del pedido (la suma de los precios de todos los artículos de un pedido); no se aplicarán descuentos a los costes de envío. Si cobras gastos de envío a los clientes, una "tarjeta de regalo" del 100 % no cubrirá el coste de envío. Si decides utilizar un descuento del 100 %, deberás activar la opción "Omitir la selección del método de pago si el total del pedido es igual a cero" con el fin de evitar los mensajes de advertencia provocados por el hecho de que la mayoría de las plataformas de pago en línea no admiten pedidos con un total de cero.

Mis clientes reciben un mensaje de advertencia en el que se indica que no se puede pagar un pedido con un importe de cero cuando un descuento es superior o igual al total del pedido. ¿Cómo se soluciona esto?

Esta advertencia se muestra cuando un cliente intenta pagar un pedido por valor de cero con un método de pago en línea, ya que la mayoría de las plataformas de pago en línea no permiten pedidos con un total de cero. Para solucionar esto, deberás activar la opción "Omitir la selección del método de pago si el total del pedido es igual a cero" en el panel de control.