Comercio electrónico: Elegir el método de envío correcto para su tienda

Antes de su primer pedido, debe decidir cómo distribuir sus productos. En este artículo, lo ayudaremos a elegir y configurar opciones de envío que les brinden a sus clientes una gran experiencia de compra hasta el momento del pago.

Si vende productos que no requieren envío, puede omitir este paso al momento de realizar el pago.

Los tres métodos de distribución son recoger en la tienda, envío mediante servicio postal o de entrega y servicios de distribución de terceros.

Defina su estrategia de envío

Debe planificar la estrategia de envío para su tienda. Tenga en cuenta que su estrategia puede cambiar a medida que crece su negocio. Ecwid ofrece una configuración de envío flexible para que pueda encontrar la estrategia que mejor funcione para usted, y ajustarla de ser necesario.

Hay tres estrategias básicas.

Tarifas de envío exactas

Si usted envía productos con un servicio de entrega, puede cobrarles a sus clientes las tarifas exactas que paga para enviar su pedido. Esta tarifa de envío se muestra al momento del pago cuando un cliente realiza su pedido.

Ecwid se integra con UPS, USPS, FedEx, Royal Mail, Canada Post, Brasil Correios para brindar las tarifas. Este es un buen punto de partida para pequeñas empresas que tienen recursos limitados.

También puede establecer tarifas según el peso o el monto de un pedido, y ajustar la tarifa de envío en consecuencia.

Tarifa plana

Si puede calcular su costo de envío promedio para enviar un paquete, puede establecer una tarifa plana (p. ej., $5 por pedido) o un porcentaje (p. ej., 10 % del subtotal del pedido) para cada paquete. Obtenga más información sobre cómo fijar tarifas planas.

Envío gratis

El envío gratuito atrae a los clientes. Cuando se ofrece por encima de un cierto umbral (p. ej., envío gratuito para todos los pedidos de más de $50), el envío gratuito puede estimular a los clientes a comprar más. Una de las maneras de ofrecer envío gratuito a un costo mínimo es incluir el cargo de envío en el precio de su producto. Solo calcule el costo promedio de envío y agréguelo al precio de su producto. Obtenga más información sobre el envío gratuito.

En caso de que algunos de sus artículos no ingresen en la estrategia de envío general que tiene pensada para la distribución en su tienda, puede definir métodos específicos por producto.

Calcule las tarifas

Una vez que tenga una estrategia, asegúrese de que sus tarifas sean precisas. Para mostrar las tarifas más precisas, debería realizar lo siguiente:

  • agregar el peso de los productos
  • agregar el tamaño de los productos
  • agregar el tamaño de los paquetes
Si desea agregar algún costo adicional por la manipulación y el empaquetado, establezca tarifas por manipulación.

Configure el envío en su tienda

Configure las tarifas de envío en Panel de control de Ecwid → Envío y recolección. Hay varios pasos:

  1. Ingrese la dirección de origen desde donde realizará el envío:

Agregar dirección de origen

  1. Agregue las zonas de envío:

Agregar zonas de entrega

  1. Agregue las tarifas envío:

Agregar tarifas

Si ofrece recolección en la tienda, ingrese la dirección y especifique los días y el horario para recoger los pedidos. Eche un vistazo a estas instrucciones detalladas.

Controle lo que ven sus clientes

Su configuración de envío afecta lo que ven sus clientes al momento de pagar. Después de configurar el envío, le recomendamos realizar un pedido de prueba para verificar la experiencia de los clientes y asegurarse de que sus tarifas se muestren correctamente.

Puede ofrecer muchas opciones, pero sus clientes solo verán aquellas que correspondan a su pedido.

Opciones de envío en una tienda

Puede organizar las opciones de envío en el orden que prefiera. La primera opción se muestra como predeterminada. Recomendamos que las opciones económicas estén primero para no asustar a sus clientes con costos de envío altos. Mire cómo ordenar las opciones de envío.

Es recomendable hacer un pedido de prueba para ver la experiencia real de los clientes. Siga los pasos que aparecen en la instrucción sobre cómo hacer un pedido de prueba.

Envíe los pedidos

Cuando recibe un pedido y el pago, ¡es momento de realizar el envío!

  1. Empaque bien los productos para que no se dañen durante su viaje hasta el cliente.
  2. Complete o imprima la dirección del cliente. Si la escribe a mano, asegúrese de que esté clara.
Según el volumen de pedidos, recomendamos aplicaciones especiales para imprimir sus etiquetas de envío.
  1. Lleve el paquete a su empresa transportista preferida.
  2. Asegúrese de enviarle todos los números de rastreo al cliente.
También puede utilizar servicios de distribución  que se encarguen de sus pedidos.