E-Commerce: Benachrichtigungen für neue Bestellungen empfangen

Sie und Ihre Kunden können E-Mail-Benachrichtigungen über neue Bestellungen, Updates zum Zahlungsstatus und weitere nützliche Informationen erhalten.

E-Mail-Benachrichtigungen einrichten

Sie können Ihre Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen in Ihrem Ecwid Control Panel → Einstellungen → Mail anpassen. Hier können Sie die folgenden Einstellungen verwalten:

  • Bestimmte Benachrichtigungsarten aktivieren/deaktivieren;
  • Ihr Logo hochladen, damit dieses in den Benachrichtigungen angezeigt wird.

Sehen Sie sich ein Video zum Einrichten von E-Mail-Benachrichtigungen an:

Administrator-Benachrichtigungen

    • Neue Bestellung aufgegeben. Wird an den Administrator gesendet, wenn eine Bestellung aufgegeben wird. Diese E-Mail enthält Informationen über bestellte Artikel, Versand- und Zahlungsdetails.
Installieren Sie die mobile App von Ecwid, um zudem Push-Benachrichtigungen über neue Bestellungen zu erhalten.
  • Benachrichtigung über niedrige Bestände. Diese Nachricht wird Ihnen automatisch zugesandt, wenn ein Produkt in Ihrem Ecwid-Store den Grenzwert für niedrige Bestände unterschritten hat.

Benachrichtigungen bearbeiten

Sie können das Layout und den Inhalt von E-Mail-Benachrichtigungen mithilfe einer HTML-Vorlage bearbeiten. Es gibt viele Daten (z. B. Bestellsumme, Kundenname etc.), die mithilfe von speziellen Variablen in die Vorlage eingefügt werden können. Die vollständige Liste dieser Variablen finden Sie hier: Vorlagen für E-Mail-Benachrichtigungen bearbeiten.

Übersetzung von E-Mail-Benachrichtigungen

Aktuell sind die Vorlagen für E-Mail-Benachrichtigungen in folgende Sprachen übersetzt: Englisch, Russisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch, Niederländisch, Dänisch, Finnisch, Japanisch, Norwegisch, Polnisch, Schwedisch, Tschechisch. 

Wenn Sie ein neues Ecwid-Konto erstellen, werden die Benachrichtigungsvorlagen automatisch in die Sprache Ihres Control Panels übersetzt. Falls es noch keine Übersetzung der E-Mail-Benachrichtigung in die jeweilige Sprache gibt, werden die Benachrichtigungsvorlagen standardmäßig ins Englische übersetzt.

So ändern Sie die Sprache der E-Mail-Benachrichtigungen

Grundsätzlich sollten Sie zur Änderung der Sprache der Mail-Benachrichtigungen die Sprache Ihres Ecwid-Backends ändern. Bitte befolgen Sie dazu diese Schritte:

  1. Schalten Sie Ihr Ecwid Control Panel über das Dropdown-Menü Sprache in der Fußzeile auf eine andere Sprache um.
  2. Gehen Sie zu Ecwid Control Panel → Einstellungen → Mail.
  3. Klicken Sie neben der jeweiligen Benachrichtigung auf Bearbeiten.
  4. Klicken Sie auf den Link Standard wiederherstellen unten auf der Seite. Speichern Sie die Änderungen.
  5. Wiederholen Sie diese Aktion für jede Benachrichtigungsvorlage.

So übersetzen Sie E-Mail-Benachrichtigungen in eine neue Sprache

Die Benachrichtigungsvorlage enthält statische Textinformationen und Variablen. Wenn Sie die Benachrichtigungsvorlage in Ihre Sprache übersetzen möchten, können Sie die Texte manuell ändern:

  1. Öffnen Sie Ihr Ecwid Control Panel → Einstellungen → Mail.
  2. Klicken Sie auf Bearbeiten neben der betreffenden Benachrichtigung.
  3. Die Benachrichtigungsvorlage im HTML-Format wird zur Bearbeitung geöffnet.
  4. Ändern Sie den Text in Schwarz frei nach Wunsch und speichern Sie die Änderungen.

Beachten Sie, dass Ihre Kunden immer Benachrichtigungen mit diesem Text erhalten, wenn Sie den Text der Vorlage ändern. Die Nachrichten werden nicht automatisch übersetzt.

Mail-Benachrichtigungsvariablen und Bestellstatus-Übersetzung

Was Variablen und Bestellstatusangaben betrifft, so werden diese von Ecwid-Servern geladen. Sie werden in der Sprache gesendet, in der Ihr Kunde den Store sieht, wenn diese Sprache in Ihrem Store aktiviert ist.

Sie können den Bestellstatus lokal in Ihrem Store übersetzen. Bitte folgen Sie dazu diesen Anweisungen:

  1. Öffnen Sie Ihr Ecwid Control Panel → Einstellungen → Mail.
  2. Klicken Sie auf Bearbeiten neben der betreffenden Benachrichtigung.
  3. Die Benachrichtigungsvorlage im HTML-Format wird zur Bearbeitung geöffnet.
  4. Suchen Sie die folgenden Variablen:

Zahlungsstatus von Bestellungen:

 ${order.paymentStatus}

Abwicklungsstatus von Bestellungen:

 ${order.fulfillmentStatus}
  1. Ersetzen Sie sie mit dem folgenden Übersetzungscode:

Zahlungsstatus von Bestellungen:

<#if order.paymentStatus = 'Paid'> Bezahlt

<#elseif order.paymentStatus = 'Awaiting Payment'> Zahlung ausstehend

<#elseif order.paymentStatus = 'Cancelled'> Storniert

<#elseif order.paymentStatus = 'Refunded'> Erstattet

</#if>

Abwicklungsstatus von Bestellungen:

<#if order.fulfillmentStatus = 'Processing'> Wird bearbeitet

<#elseif order.fulfillmentStatus = 'Awaiting processing'> Bearbeitung ausstehend

<#elseif order.fulfillmentStatus = 'Shipped'> Versandt

<#elseif order.fulfillmentStatus = 'Delivered'> Zugestellt

<#elseif order.fulfillmentStatus = 'Will not deliver'> Keine Lieferung

<#elseif order.fulfillmentStatus = 'Returned'> Zurückgesendet

</#if>

In diesem Beispiel haben wir die Bestellstatus ins Deutsche übersetzt. Bitte übersetzen Sie die Status in Ihre Sprache und ändern Sie den Übersetzungscode.

  1. Denken Sie daran, Änderungen nach der Aktualisierung des HTML-Codes in der Benachrichtigungsvorlage zu speichern.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich mehrere E-Mail-Adressen für Bestellbenachrichtigungen verwenden?

Ja, der Store-Administrator kann Bestellbenachrichtigungen an mehr als eine E-Mail-Adresse erhalten. Sie können es in Ecwid Control Panel → Einstellungen → Mail, Mail-Einstellungen-Block einrichten. Klicken Sie auf Ändern und fügen Sie die Adressen zum Feld Benachrichtigungen senden an hinzu. Sie sollten E-Mail-Adressen durch Kommas getrennt angeben.

Alle Administrator-Benachrichtigungen werden an die in diesem Feld angegebenen E-Mail-Adressen gesendet.

Kann ich die „Von“-Adresse in Administrator-Benachrichtigungen ändern?

Wenn der Store-Administrator Benachrichtigungs-E-Mails erhält, wird das Feld „Von“ als notifications@ecwid.com angezeigt. Derzeit gibt es keine Möglichkeit, diese Adresse zu ändern.

Wenn Sie Ihre Kunden jedoch schnell per E-Mail kontaktieren möchten, können Sie das ganz einfach tun, indem Sie auf diese Benachrichtigungen antworten:

Jede E-Mail enthält ein verstecktes „Antwort an“-Feld, in dem die E-Mail-Adresse des Kunden eingestellt ist. Wenn Sie darauf klicken, um auf diese Benachrichtigung zu antworten, wird die E-Mail-Adresse des jeweiligen Kunden automatisch als Empfänger-E-Mail eingetragen. Dies ermöglicht es dem Administrator, dem Kunden direkt über die Ecwid-Benachrichtigung zu antworten.

Wie kann ich die „Im Namen von“-Nachricht entfernen, die einigen Empfängern angezeigt wird?

Wenn Ihre Empfänger Outlook, Hotmail (und andere Microsoft Webmail-Dienste) oder Gmail nutzen, sehen sie möglicherweise in der E-Mail einen Hinweis darauf, dass sie von Postmark in Ihrem Namen gesendet wurde, anstatt lediglich Ihren Namen und Ihre Adresse anzuzeigen. Es gibt eine Möglichkeit, die Texte „über Postmark versandt“ und „im Namen von“ vollständig zu entfernen. Sie müssen einen SPF-Eintrag zu Ihrer sendenden Domain hinzufügen. Um den SPF-Eintrag für Ihre sendenden Domains hinzuzufügen, müssen Sie über Ihren Hosting-Anbieter, Domain-Registrar oder DNS-Anbieter Einträge vom Typ „TXT“ hinzufügen.