E-Commerce: So sorgen Sie dafür, dass Ihr Ecwid-Store mit der Geoblocking-Verordnung der EU konform ist

Im Februar 2018 verabschiedete der Rat der EU die Geoblocking-Verordnung, die eine Diskriminierung bei Online-Einkäufen auf Grundlage der Nationalität, des Wohnsitzes oder der Geschäftsadresse von Kunden verhindert.

Gemäß dieser Verordnung müssen Sie, wenn Ihr Unternehmen seinen Sitz in der EU hat, es Menschen aus allen EU-Mitgliedstaaten ermöglichen, in Ihrem Online-Shop einzukaufen. Sie sind jedoch nicht verpflichtet, Ihre Waren in die gesamte EU zu liefern. Wenn Sie die neuen Regeln nicht einhalten, kann der EU-Rat Ihnen den Betrieb Ihres Onlinestores untersagen.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, ob Ihr Unternehmen von der neuen Geoblocking-Verordnung betroffen ist und wie Sie diese einhalten können.

In diesem Artikel:
Wer ist betroffen?
Inwiefern bin ich von der neuen Verordnung betroffen?
Wie sorge ich dafür, dass mein Store mit der neuen Verordnung konform ist?

Wer ist betroffen?

Die Geoblocking-Verordnung betrifft Sie nicht, wenn Sie Ihren Sitz außerhalb der EU haben und nicht in die EU-Länder verkaufen.

Die Geoblocking-Verordnung kann Sie betreffen, wenn Sie Ihren Sitz außerhalb der EU haben, aber in die EU-Mitgliedstaaten verkaufen. Wir empfehlen dringend, einen Rechtsberater zu konsultieren, um in Erfahrung zu bringen, ob Sie unter diesen Bedingungen die neue Verordnung einhalten müssen.

Die Geoblocking-Verordnung betrifft Sie nicht, wenn Ihr Shop seinen Sitz in der EU hat und:

  • Sie digitale Güter verkaufen, die urheberrechtlich geschützte Inhalte darstellen, wie z. B. Musik-Streaming-Dienste, E-Books, Online-Spiele und Software.
  • Sie finanzielle, audiovisuelle, Verkehrs-, Gesundheits- und Sozialdienstleistungen anbieten.

Die Geoblocking-Verordnung betrifft Sie, wenn Ihr Shop seinen Sitz in der EU hat und:

  • Sie materielle Güter verkaufen, die Sie entweder in einen Mitgliedstaat liefern oder an einem vereinbarten Ort abholen lassen.
  • Sie elektronisch bereitgestellte Dienstleistungen wie Cloud-, Data-Warehousing-, Website-Hosting- und Firewall-Dienste verkaufen.
  • Sie Dienstleistungen erbringen, die ein Kunde in dem Land, in dem Sie tätig sind, erhalten kann, wie z. B. Hotelunterkünfte, Mietwagen, Eintrittskarten für diverse Veranstaltungen und Sehenswürdigkeiten.

Inwiefern bin ich von der neuen Verordnung betroffen?

Wenn Ihr Unternehmen der Geoblocking-Verordnung unterliegt, müssen Sie auf die folgenden Aspekte Ihres Onlinestores achten:

  • Zugang zu Ihrem Onlinestore: Sie müssen Kunden aus allen EU-Mitgliedsstaaten gestatten, Ihren Onlinestore zu durchsuchen und dort einzukaufen. Dies ist standardmäßig in Ihrem Ecwid-Onlinestore möglich.
  • Preisgestaltung und Einkaufsbedingungen: Ihre Preise, Produktangebote und sonstigen Einkaufsbedingungen können sich nicht automatisch abhängig von der IP-Adresse des Kunden, dessen Liefer-/Rechnungsadresse oder Zahlungsmethode ändern. Standardmäßig haben Sie diese Option in Ihrem Ecwid-Store nicht.

Sie können jedoch verschiedene allgemeine Einkaufsbedingungen, einschließlich Preise, anbieten und Ihre Kunden an bestimmten Orten ansprechen. Beispielsweise können Sie mehrere Online-Shops mit unterschiedlichen Preisen haben, aber alle EU-Kunden sollten in der Lage sein, in all Ihren Geschäften einzukaufen.

  • Versandadresse: Sie müssen Kunden gestatten, jedes EU-Land in der Lieferadresse beim Checkout (Bezahlvorgang) anzugeben. Sie müssen Ihre Waren jedoch nicht innerhalb der gesamten EU versenden.

Wenn Sie nicht in bestimmte EU-Länder liefern, sollten Kunden aus diesen Gebieten in der Lage sein, eine Bestellung in Ihrem Store aufzugeben und diese entweder bei Ihnen vor Ort abzuholen oder die Lieferung selbst zu veranlassen.

  • Rechnungsadresse: Sie müssen Kunden gestatten, jedes EU-Mitgliedsland in der Rechnungsadresse beim Checkout (Bezahlvorgang) anzugeben. Standardmäßig gestattet Ihr Onlinestore die Eingabe eines beliebigen Landes bei der Rechnungsadresse.

Wie sorge ich dafür, dass mein Store mit der neuen Verordnung konform ist?

Um sicherzustellen, dass Ihr Onlinestore mit der Geoblocking-Verordnung konform ist:

  1. Definieren Sie die Zielzonen, in die Sie Ihre Waren liefern.
  2. Richten Sie für jede Zielzone die Versandmethoden ein, die Sie anbieten möchten.
  3. Aktualisieren Sie Ihre Nutzungsbedingungen und geben Sie in diesen an, in welche Länder Sie innerhalb der EU liefern oder nicht. Wenn ein Kunde von außerhalb Ihrer Liefergebiete bestellt, stellen Sie sicher, dass er sich darüber im Klaren ist, wer für die Organisation der Lieferung verantwortlich ist.
  4. Vergewissern Sie sich, dass Sie mindestens eine Zahlungsmethode anbieten, die in der gesamten EU verfügbar ist.

Hinweis: Wenn Sie nicht in bestimmte EU-Mitgliedstaaten liefern, können Sie Kunden aus diesen Ländern eine Abholoption anbieten oder auf der Seite für Liefer- und Zahlungsinformationen Ihres Stores Einschränkungen angeben.

Tipp: Wenn Sie Kreditkarten akzeptieren, können Sie einen der integrierten Zahlungsanbieter wählen, die in allen EU-Mitgliedstaaten tätig sind.